顧客の変化を読み解き“売れる”を再現する「ナラティブ分析」で絵コンテ作ってみます

コロナ禍で消費マインドや行動も変化していく中で、顧客の「変化」を察知して適切なマーケティングを行うことが求められます。しかし、顧客理解を進めインサイトを見つけること自体が、マーケティングアイデアを生み出すわけではありません。ただ顧客理解するだけでは不十分です。「ナラティブ分析」は、生活者の”語り”を分析し、顧客がブランドを受け入れてくれた過程を構造化し、再現するための手法です。実際にコロナ禍で変化した顧客のナラティブから、具体的なクリエイティブ案の作成まで紹介します。