C2

15:35~16:05

ユーザーデータ規制で今注目される、アプリ起点のCRMとデータマーケティングの実例

GDPR時代に突入し、ユーザーデータの取得に対する規制が強まる今、ファーストパーティデータの取得とその最適な活用がCRM施策として最も重要な要諦となってきております。CRM支援のトップランナーとして上場企業の約3割を顧客に持ち、大手企業を中心に1万社以上のマーケティングを支援してきたエンバーポイント。LINE/SMS等マルチチャネルCRMに進出し、昨今ではアプリ起点のCRMを支援してきた実例を踏まえ、OMO時代の次世代CRMの要諦と成功の秘訣を語ります。